Privacy Policy

Nous vous invitons à prendre connaissance de l’intégralité de notre politique en matière de confidentialité et de cookies ci-dessous afin de mieux comprendre (i) la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et (ii) vos droits en la matière. Dans cette politique de confidentialité et de cookies, vous trouverez toutes les informations pertinentes concernant l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le moyen (en ligne ou en personne) que vous utilisez pour interagir avec nous.

1. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES 

Le responsable du traitement de vos données personnelles est : DB ELETTRONICA TELECOMUNICAZIONI S.P.A., dont le siège est à Padoue, via Maestri del Lavoro 20/1, numéro d’identification fiscale et registre des sociétés de Padoue 00710830282, capital social 270 000,00 €, en la personne de son représentant légal pro tempore.

2. POURQUOI NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
En fonction des produits ou services que vous envisagez d’utiliser de temps à autre, comme indiqué ci-dessus, nous traiterons certaines données plutôt que d’autres. En principe, les données suivantes seront traitées, en fonction des circonstances spécifiques :
Vos données d’identité (par exemple, le prénom, le nom, la langue et le pays à partir desquels vous interagissez avec nous, les détails de l’accord, etc ;)
Données de connexion, de géolocalisation et de navigation (par exemple, si vous interagissez avec nous à l’aide de votre téléphone portable) ;
Informations commerciales (par exemple, si vous vous êtes abonné à notre lettre d’information) ;
des données concernant vos goûts et préférences (par exemple, si vous utilisez nos pages sociales).
N’oubliez pas que lorsque nous vous demandons de nous fournir vos données personnelles pour vous permettre d’utiliser certains de nos services, certains champs seront marqués comme obligatoires car nous avons besoin de ces données pour vous fournir le service ou le produit que vous avez demandé et pour vous permettre d’accéder à la fonction demandée. Par conséquent, ces données sont nécessaires pour garantir que nous remplissons pleinement nos obligations découlant de l’accord que nous avons conclu avec vous ou pour nous conformer à nos obligations en vertu des dispositions législatives ou réglementaires applicables. Le fait de ne pas fournir ces données peut vous empêcher d’être enregistré en tant qu’utilisateur, de recevoir ces services ou produits ou d’utiliser la fonction demandée.
En fonction des services, produits ou fonctions que vous pouvez demander de temps à autre, vos données personnelles seront traitées aux fins décrites ci-dessous :
 Exécution du contrat d’achat ou de service.
Cette finalité exige que vos données soient traitées comme indiqué ci-dessous :
Vous contacter pour vous envoyer des mises à jour et des informations sur les produits ou services que vous avez achetés. Gestion des articles retournés après l’achat et gestion des demandes de renseignements concernant la disponibilité des marchandises.

Répondre à vos demandes par l’intermédiaire des canaux de service d’assistance à la clientèle.
Nous ne traiterons que les données strictement nécessaires pour traiter ou satisfaire votre demande.
Objectifs de marketing
Cette finalité exige que vos données soient traitées comme indiqué ci-dessous :
Si vous vous abonnez à notre lettre d’information et donnez votre consentement à des fins de marketing et de profilage, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement à la lettre d’information et vous envoyer des informations personnalisées sur nos produits ou services en utilisant différents moyens de communication, y compris par e-mail ou SMS.
Par conséquent, veuillez considérer que ce type de traitement de données nécessite l’analyse de votre profil d’utilisateur ou de client afin d’établir vos préférences et, par conséquent, de décider quels produits et services correspondent le mieux à votre style lorsque nous vous envoyons de telles informations. Par exemple, sur la base de votre historique d’achat et de navigation, nous vous recommanderons des produits qui, à notre avis, sont susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment et sans frais de notre Newsletter en accédant à la section « Newsletter » de notre site web ainsi qu’en suivant les instructions données dans chaque communication.
Pour lancer des actions promotionnelles (par exemple, organiser des concours ou transmettre votre liste d’articles sauvegardés à l’adresse électronique que vous avez indiquée).
Publier des photos ou des images partagées publiquement sur notre site web ou nos canaux de réseaux sociaux, sous réserve de votre autorisation explicite.

Analyse de la qualité et de l’utilisation pour améliorer nos services
Veuillez noter que si vous accédez à notre site web, les systèmes informatiques sous-jacents collecteront, dans le cadre de leur fonctionnement normal, certaines de vos données personnelles, dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées dans le but de vous identifier, mais peuvent conduire à votre identification si, par exemple, elles sont combinées avec d’autres données détenues par des tiers. Cette catégorie de données comprend l’adresse IP et le nom de domaine de votre ordinateur, les adresses en notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique représentant l’état de la réponse fournie par le serveur et d’autres paramètres liés à votre système d’exploitation.
Nous utilisons ces données uniquement à des fins analytiques et statistiques anonymes pour contrôler l’utilisation de notre site web et son bon fonctionnement. Ces données peuvent être utilisées pour enquêter et établir la responsabilité en cas de cybercriminalité contre les services.
Recrutement
Si vous remplissez la section « travailler avec nous » sur notre site web ou si vous nous envoyez votre curriculum vitae, sachez que vos données seront traitées uniquement à des fins de recrutement de personnel.

3. QUELLES SONT LES BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ? 
La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dépend également de la finalité de la procédure de traitement spécifique, comme indiqué dans le tableau ci-dessous :

Exécution d’un contrat d’achat ou de service.
Nous devons traiter vos données pour garantir l’exécution du contrat de vente ou de prestation de services que nous avons conclu avec vous.

Soutien à la clientèle
Nous pensons avoir un intérêt légitime à répondre à vos demandes de renseignements et de conseils en utilisant les différentes méthodes de contact disponibles. Nous pensons que vous bénéficierez également du traitement de ces données dans la mesure où il nous permet de vous fournir une assistance appropriée et de répondre à vos questions de manière adéquate.
Si vous nous contactez, notamment pour des questions relatives à votre commande ou au produit/service que vous avez acheté, le traitement sera nécessaire aux fins de l’exécution du contrat de vente.
Si votre demande concerne l’exercice des droits indiqués ci-dessous ou des réclamations relatives à nos produits ou services, la base juridique du traitement résultera de la nécessité de respecter les obligations qui nous incombent en vertu des dispositions légales applicables.

Marketing
La base juridique du traitement de vos données à des fins de marketing repose sur le consentement que vous avez donné, par exemple lorsque vous acceptez de recevoir des informations commerciales ou lorsque vous donnez votre accord pour participer à des activités promotionnelles ou pour que vos photos soient publiées sur nos réseaux sociaux.
Nous utiliserons également votre consentement pour associer vos données à celles publiées sur les réseaux sociaux afin de vous montrer des publicités personnalisées en fonction de vos goûts, de vos habitudes et de vos schémas de navigation.
Sous réserve de votre consentement, nous pouvons mener des activités de profilage (création de profils individuels ou de groupes) en utilisant les informations dont nous disposons à votre sujet (habitudes de navigation, préférences d’achat et historique) et les données personnelles que vous avez fournies, telles que la tranche d’âge et la langue, car nous pensons que le traitement de ces données est à votre avantage car il vous permet de bénéficier d’une meilleure expérience d’utilisateur et d’accéder à des informations basées sur vos propres préférences. Si vous donnez votre consentement à des fins de marketing, nous pourrons vous envoyer des communications promotionnelles personnalisées.

 Analyse de l’utilisation et de la qualité.
Sous réserve de votre consentement, nous pouvons analyser l’utilisation du site web et le niveau de satisfaction des utilisateurs. Cette procédure de traitement vous sera également profitable, car elle vise à améliorer l’expérience de l’utilisateur et à fournir un service de meilleure qualité.

Recrutement
La base juridique du traitement de vos données à des fins de recrutement est le consentement que vous nous donnez lorsque vous remplissez la section « Travailler pour nous » de notre site web ou que vous envoyez votre curriculum vitae.

4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
La durée de conservation de vos données dépend de la finalité du traitement sous-jacent, comme indiqué ci-dessous :
Exécution d’un contrat d’achat ou de service.
Vos données seront traitées dans la mesure nécessaire à la gestion de l’achat des produits ou à la fourniture des services que vous avez demandés, y compris les articles retournés, les réclamations ou les litiges liés à l’achat d’un produit donné ou à la fourniture d’un service donné.
Assistance à la clientèle
Vos données seront traitées dans la mesure nécessaire pour répondre à votre demande.
Marketing
Vos données seront traitées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de notre lettre d’information.
Les données collectées avec votre consentement à des fins de profilage et de marketing seront conservées pendant une période de 8 ans, à l’expiration de laquelle elles seront automatiquement effacées ou dépersonnalisées de manière permanente et irréversible.
Analyse de l’utilisation et de la qualité
Vos données seront traitées occasionnellement lors d’une action ou d’une enquête sur la qualité ou jusqu’à ce que vos données de navigation soient dépersonnalisées.
Recrutement
Vos données seront traitées pendant une période de 2 ans.

5. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES 
Afin d’atteindre les objectifs énumérés dans la présente politique en matière de confidentialité et de cookies, nous devons permettre l’accès à vos données personnelles aux sociétés appartenant à notre groupe ainsi qu’aux tiers qui nous aident à fournir les services que nous vous proposons, à savoir :
– Les entreprises qui distribuent nos produits.
- Les institutions financières.
– Compagnies d’assurance.
- Fournisseurs de services technologiques. 
- Prestataires et partenaires en matière de logistique, de transport et de livraison. 
- Prestataires de services d’assistance à la clientèle.
- Prestataires et partenaires en matière de marketing et de publicité. 
- Consultants et indépendants.

Afin d’assurer l’efficacité du service, certains des fournisseurs susmentionnés sont basés en dehors de l’Espace économique européen dans des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection des données que celui offert par l’Union européenne. Dans ce cas, vos données seront en tout état de cause transférées avec les garanties appropriées et dans le respect des dispositions relatives à la sécurité des données. Vos données personnelles peuvent également être consultées à des fins de traitement par notre personnel dûment autorisé. L’autorisation correspondante est délivrée sur la base de la nécessité effective d’accéder à vos données pour l’exécution des tâches requises.

6. VOS DROITS SUR LES DONNÉES QUE VOUS FOURNISSEZ
Nous préserverons la confidentialité de vos données personnelles et veillerons à ce que vous puissiez exercer vos droits. Vous pouvez exercer vos droits de manière entièrement gratuite en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse [email protected], en indiquant simplement la raison de votre demande et le droit que vous entendez exercer. Si la preuve de votre identité est jugée nécessaire, nous pouvons vous demander de produire une copie d’un document attestant de votre identité. Plus précisément, quelles que soient les finalités ou les bases juridiques en vertu desquelles nous traitons vos données, vous bénéficiez des droits suivants :
– Obtenir l’accès à vos données personnelles que nous détenons et demander la rectification, l’effacement, la limitation et l’opposition à leur traitement si ce traitement est effectué de manière automatisée sur la base du consentement ou pour l’exécution d’un contrat ;
- Retirer leur consentement au traitement de leurs données à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement donné avant un tel retrait ;
- Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données à caractère personnel.

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dans la mesure où nous le jugeons approprié, nous pouvons modifier les informations contenues dans la présente politique en matière de confidentialité et de cookies. Dans ce cas, nous vous informerons de ces modifications en utilisant différentes méthodes sur nos sites web ou en vous envoyant un courrier électronique si les modifications ont un impact significatif sur votre vie privée, afin que vous puissiez les examiner, faire vos propres considérations et, le cas échéant, vous opposer à tout service ou fonction ou l’annuler. En tout état de cause, nous vous encourageons à consulter de temps à autre la présente politique en matière de confidentialité et de cookies pour voir si des modifications mineures ou des améliorations ont été apportées, étant donné que la politique en matière de confidentialité est disponible sur notre site web à tout moment.
J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité.